Aesop

Oui, les formules Aesop sont sans distinction de genre.

Nous offrons la recharge de produits pour la majeure partie de nos produits de soins nettoyants pour les mains et le corps de 500 ml avec bouchon vissé au lieu de la pompe. Nous sommes engagés à mettre en place des pratiques qui éliminent le gaspillage et qui soutiennent l’usage continu de nos emballages et nous poursuivons nos recherches pour les solutions circulaires et de recharge qui font preuve de bénéfices tangibles sur l’environnement tout en maintenant la qualité de nos produits. Pour en savoir plus : https://www.aesop.com/ca/fr/faq-product-refills/

Les codes auxquels Aesop adhère n’ont pas beaucoup changé au fil des années. Notre philosophie par rapport à l’emballage a toujours été utilitaire : les contenants doivent être fonctionnels, simples et avoir le moins d’impact possible sur l’environnement. Guidés par ces principes sans compromis, nous assurons aussi la compatibilité avec les formules, l’adhérence aux règles de conformité mondiales et la simplicité fonctionnelle pour notre clientèle. – Plus de 80 pour cent du PET utilisé pour nos emballages provient maintenant de sources recyclées (rPET). Nous visons continuellement une transition vers un contenu à 97 pour cent recyclé (rPET) pour nos contenants en PET. – Nous offrons une gamme de produits en format de 500 ml avec bouchon vissé au lieu d’une pompe pour la clientèle souhaitant faire le réapprovisionnement de leurs formules Aesop favorites. Le bouchon vissé représente une réduction de 12 grammes de plastique par unité. Pour en savoir plus : https://www.aesop.com/ca/fr/faq-sustainable-packaging-approach/

Beaucoup des ingrédients que nous utilisons sont par définition « naturels », mais certains ne le sont pas. Depuis ses débuts, Aesop est fascinée par les bénéfices que les produits à base de plantes peuvent avoir sur la peau ; cependant, nous valorisons également les résultats remarquables que la science peut apporter. Ainsi, nous choisissons d’incorporer des ingrédients de grande qualité et de sources fiables qui ont été validés par la science et qui sont bons pour la peau selon leur fonction spécifique.

Aesop n’a jamais testé ses produits ou ses ingrédients sur les animaux et n’utilise pas d’ingrédients d’origine animale comme la cire d’abeille, le miel ou la lanoline dans ses formules. Nous n’avons jamais fait ou demandé de faire des tests sur les animaux pour nos produits. En reconnaissance de ceci, Aesop figure sur les listes sans cruauté et végane de la PETA, et en août 2020, Aesop a reçu l’approbation de la certification Cruelty Free International Leaping Bunny.

Les produits Aesop sont véganes. Nous n’utilisons aucun produit d’origine animale (comme la cire d’abeille, le miel ou la lanoline) dans les produits Aesop. Nous sommes fiers d’être approuvés sans cruauté par la certification International Leaping Bunny et de figurer sur la liste sans cruauté de la PETA.

Les consultantes et consultants formés sont disponibles pour offrir des conseils personnalisés à travers différents canaux. Vous pouvez communiquer avec nous par l’Assistance en Direct, par téléphone ou en nous envoyant un message. Pour plus de détails, veuillez visiter : https://www.aesop.com/ca/fr/assistance-contact-us/

Des ensembles d’échantillons sont offerts sans frais et inclus avec toutes les commandes passées en ligne. Nos consultantes et consultants en boutique sont ravis de vous offrir des échantillons personnalisés selon vos besoins.

Malheureusement, les boutiques Aesop ne sont pas en mesure d’expédier directement les articles aux clients. Les commandes peuvent être passées sur aesop.com avec l’expédition offerte sans frais.

Les commandes peuvent être passées sur aesop.com avec l’expédition offerte sans frais. Les boutiques Aesop ne sont pas en mesure d’expédier directement les articles aux clients.

Oui, notre service Téléphonez et Ramassez vous permet de passer une commande par téléphone et de finaliser le paiement en personne lors du ramassage en boutique. Si une autre personne doit ramasser la commande et finaliser le paiement, veuillez aviser la boutique au moment où la commande initiale est passée par téléphone. Aesop offre également le service Cliquez et Ramassez comme solution de rechange rapide et pratique à la livraison à domicile. Passez simplement votre commande sur aesop.com et choisissez la boutique de votre choix pour le ramassage. Au moment du ramassage, vous devrez présenter le courriel de confirmation de commande. Si vous souhaitez qu’une autre personne ramasse votre commande en votre nom, veuillez leur acheminer ce courriel.

Si vous souhaitez expédier une commande dans un autre pays, veuillez sélectionner votre destination d’expédition à partir des préférences de localisation au coin inférieur droit sur aesop.com. Si votre destination de choix n’est pas offerte, nous vous recommandons d’explorer les options d’expédition à l’international de nos revendeurs approuvés comme Net-A-Porter ou Mankind.

Nous sommes heureux d’offrir le service rapide et sans frais de FedEx et de Postes Canada, selon l’adresse de livraison.

Aesop vous offrira un remboursement correspondant au montant de l’achat original ou un échange lors du retour de produit(s) avec preuve d’achat, si le produit a été acheté : – entre le 1er novembre et le 31 décembre (inclusivement) : pour une période de quatre-vingt-dix (90) jours à partir de la date de l’achat ; et – pour toute période de l’année autre qu’entre le 1er novembre et le 31 décembre (inclusivement) : pour une période de trente (30) jours à partir de la date de l’achat. Tout remboursement sera traité selon le mode original de paiement. Les produits peuvent être échangés pour n’importe quels autres produits jusqu’à la valeur d’achat des produits retournés. Tout montant additionnel dû au-delà de la valeur des produits retournés doit être payé par le ou la client(e). Les achats effectués à une boutique Aesop ou par le service Téléphonez et Ramassez, ne peuvent pas être retournés comme achats effectués en ligne. Les achats effectués en ligne ou par le service Cliquez et Ramassez peuvent être retournés dans une boutique Aesop ou comme achats effectués en ligne. Pour consulter notre Politique de retours complète, visitez https://www.aesop.com/ca/fr/faq-returns/.